Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

NearCar est un service de mise en relation entre passagers et chauffeurs de taxi en Tunisie, édité par TAXI PROXI MIRAOUI GO (SUARL (Société Unipersonnelle à Responsabilité Limitée), RNE 1959090C), dont le siège social est situé à Aouled Bouhouch, 3180 Bouhajla, Kairouan, Tunisie. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez les applications mobiles NearCar (passager) et NearCar Driver (chauffeur).

Voir aussi : mentions légales · CGV · contact

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Identité : nom, prénom, date de naissance, photo de profil.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale.
• Compte : identifiants de connexion, préférences de l'application.
• Pour les chauffeurs : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, RIB.
• Paiement : moyens de paiement (les données carte sont stockées chez notre prestataire PCI-DSS, jamais sur nos serveurs).

2.2 Informations collectées automatiquement

• Localisation précise : position GPS pendant l'utilisation de l'app, indispensable pour la mise en relation passager/chauffeur et le déroulement de la course.
• Localisation approximative : ville/quartier, pour afficher les chauffeurs disponibles à proximité.
• Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil, langue.
• Données d'utilisation : interactions in-app, historique des courses, journaux de plantage et de performance.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Fournir le service : mettre en relation passagers et chauffeurs, suivre le trajet en temps réel, calculer le prix et faciliter le paiement.
• Gérer votre compte et vous authentifier.
• Assurer la sécurité des courses (partage du trajet, vérification d'identité chauffeur).
• Vous contacter au sujet de vos courses, factures ou réclamations.
• Améliorer le service : analyse anonymisée des plantages et de la performance.
• Respecter nos obligations légales (facturation, fiscalité, lutte contre la fraude).

4. Avec qui nous partageons vos données

• Le chauffeur de votre course (et inversement) : nom, photo, téléphone, position en temps réel, adresses de prise en charge et de dépose. Strictement limité à la durée de la course.
• Nos sous-traitants techniques : Amazon Web Services (hébergement, eu-west-3), Google Firebase (notifications push, analytics, crash reporting), Google Maps (cartographie, itinéraires), Stripe ou prestataire équivalent (paiement).
• Autorités : sur demande légale ou judiciaire uniquement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité et conservation

Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos sur nos serveurs. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les historiques de course sont conservés conformément aux obligations comptables et fiscales applicables (jusqu'à 10 ans). Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données (sauf obligations légales de conservation).
• Opposition / limitation : refuser certains traitements.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nearcar.net. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte.

7. Permissions de l'application

• Localisation : indispensable au service. Vous pouvez la révoquer dans les réglages de votre téléphone, mais l'app ne pourra plus fonctionner correctement.
• Notifications : pour vous prévenir de l'arrivée du chauffeur, du début/fin de course, des messages.
• Caméra / Photos : pour ajouter une photo de profil ou (chauffeur) téléverser vos documents.
• Téléphone : pour appeler le chauffeur ou le passager directement depuis l'app.

8. Mineurs

NearCar est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière révision. Les changements significatifs seront notifiés dans l'application.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@nearcar.net